近日，中国人寿财险长沙中支成功举办了一场别开生面的“我当客户办理赔”流程穿越体验活动。此次活动旨在通过中支总经理的亲身体验，深入了解理赔服务流程中的每一个环节，切实提升客户满意度，优化服务质量。

9月19日活动当天，长沙中支总经理李振飞亲自参与，深入一线，已客户的身份模拟车险报案，对查勘员的着装、查勘车辆的卫生、查勘物料配置情况，以及查勘服务话术、服务时效进行了体验。

此次“我当客户办理赔”流程穿越体验活动为公司优化理赔服务流程、提升服务质量提供了宝贵的经验和思路。长沙中支将以此次活动为契机，持续聚焦金融为民、金融惠民、金融便民的服务理念，以消费者为中心强化各项工作，不断提升品牌形象和客户满意度。

                              通讯员：孙璐璐